Refund policy
Haluamme, että ostokokemuksesi PilaVoima-verkkokaupassa on erinomainen. Mikäli saat rikkinäisen, repeytyneen tai muuten vahingoittuneen tuotteen, olemme täällä auttamassa sinua palautusten ja lahjakorttien osalta. Tutustuthan alla olevaan käytäntöömme.
1. Palautukset
1.1. Palautusoikeus: Palautukset hyväksytään 20 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
1.2. Kunto: Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, alkuperäisillä lapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessa.
1.3. Vahingoittuneet tuotteet: Mikäli saat rikkinäisen, repeytyneen tai vahingoittuneen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen pilavoima@gmail.com. Annamme ohjeet tuotteen palauttamiseksi.
1.4. Asiakkaan vastuu: Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista.
2. Hyvitykset
2.1. Rahapalautus: Mikäli asiakas käyttää 20 päivän palautusoikeuttaan ja palauttaa tuotteen asianmukaisesti, palautamme koko ostosumman samalla maksutavalla, jota käytettiin ostotapahtumassa, ellei asiakas ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta ratkaisua (esimerkiksi lahjakorttia).
2.2. Lahjakortti vaihtoehtona: Halutessaan asiakas voi valita rahapalautuksen sijaan lahjakortin, jota voi käyttää tuleviin ostoksiin verkkokaupassamme.
2.3. Palautuksen käsittely: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme palautuksen. Ilmoitamme samalla rahapalautuksesta tai lahjakortin myöntämisestä valintasi mukaisesti.
2.4. Palautuksen aikataulu: Rahapalautus suoritetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta, edellyttäen että palautettu tuote on saapunut meille tai että palautuksesta on esitetty todiste.
3. Yleiset ehdot
3.1. Varastointimaksu: Emme veloita palautetuista tuotteista varastointimaksua.
3.2. Palautusten hyväksyntä: Pidätämme oikeuden hyväksyä tai hylätä palautukset tuotteen kunnon ja palautusehtojen noudattamisen perusteella.
3.3. Palautuksen aloittaminen: Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen pilavoima@gmail.com saadaksesi lisäohjeita.
Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi palautus- ja lahjakäytäntömme suhteen. Mikäli sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa pilavoima@gmail.com.
Kiitos, että teit ostoksesi PilaVoima-verkkokaupassa! Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää.
